Denne skabelon er bilag til vejledningen Håndtering af brugere og beboere i renoveringsprojekter
Tidligt i projektet udfyldes dette skema for hver identificeret interessentgruppe (brugere, beboere, driftspersonale, myndigheder, presse, ældre personer eller lign.) Skemaerne kan med fordel indgå projektets kommunikationsplan, hvor de kan opdateres, som man bliver klogere i løbet af projektet.
Det er vigtigt at finde frem til brugernes behov. Sørg for at viden om brugerne kommer så tæt på virkeligheden som muligt. Ellers risikerer man, at kommunikationen ikke rammer rigtigt. Skab kontakt med brugerne f.eks.
gennem repræsentanter fra bruger/beboerudvalg og driftspersonale.
Planlæg brugerkommunikationen på dit projekt
Præcis og konkret brugerinformering er en vigtig faktor for et godt byggeprojekt. Da der kan være stor forskel på, hvordan og hvornår der skal kommunikeres med de forskellige brugergrupper, er det vigtigt at lave en “kommunikationsplan“. Hertil kan man bruge “interessentanalysen” til at identificere, hvilke brugergrupper der skal kommunikeres med og i hvilket omfang. Dernæst kan man bruge “interessentskemaer” til at finde frem til, hvordan der bedst kommunikeres med de pågældende grupper.
