Denne vejledning giver konkrete værktøjer og metoder til at organisere, planlægge og gennemføre arbejdet med brugere og beboere i renoveringsprojekter. Den indeholder praktiske redskaber til interessentanalyse, kommunikationsplanlægning og løbende dialog.
2015
23
Renoveringsprojekter adskiller sig markant fra nybyggeri ved, at bygningerne ofte er i brug under byggeprocessen. Dette betyder, at håndtering af brugere og beboere bliver en central del af projektet fra start til slut.
Arbejd systematisk med brugerinddragelse og kommunikation
Vejledningen præsenterer systematiske metoder til at arbejde professionelt med brugerinddragelse og kommunikation. Den gennemgår, hvordan man tidligt i processen kan kortlægge brugernes behov, etablere klare kommunikationslinjer og sikre en løbende dialog gennem hele projektet.
Gennem konkrete eksempler og praktiske værktøjer viser vejledningen, hvordan man kan omsætte god planlægning til handling. Der lægges særlig vægt på at skabe tryghed hos brugerne gennem tydelig information og på at håndtere de udfordringer, der naturligt opstår, når brugere skal bo eller arbejde i bygninger under renovering.
Der er sammenhæng mellem denne vejledning og Værdibygs vejledning ‘Brugerinvolvering‘, der fokuserer på, hvordan brugerne kan inddrages i byggeprojektet.
Desuden giver vejledningen ‘Samarbejde og kommunikation i renoveringsprojekter‘ anbefalinger og værktøjer til samarbejde, kommunikation og konflikthåndtering, som supplerer denne vejledning.
Bilag
Hent bilag til vejledningen
Sammenfatning
Vejledningen giver konkrete værktøjer til at planlægge og gennemføre brugerinddragelse i renoveringsprojekter. Den viser, hvordan man identificerer forskellige brugergrupper, planlægger kommunikation og håndterer de særlige udfordringer, der opstår, når mennesker skal bo og arbejde i bygninger under renovering. Gennem eksempler og skabeloner får læseren praktiske redskaber til at skabe en vellykket proces.
Vejledningen indeholder:
- Metoder til interessentanalyse og brugerkortlægning
- Værktøjer til kommunikationsplanlægning
- Eksempler på varslingssedler og beboerinfo
- Organisering af brugerinddragelse i projektfaser
- Håndtering af klager og konflikter
- Genhusning og midlertidige løsninger
- Sikkerhed og adgangsforhold under renovering
- Skabeloner til møder og kommunikation
Fakta om denne vejledning
Denne vejledning er udarbejdet og udgivet af brancheinitiativet Værdibyg med støtte fra brancheorganisationerne bag Værdibyg og fra Grundejernes Investeringsfond.
