Denne vejledning beskriver, hvordan en god brugerproces organiseres og gennemføres gennem hele byggeprojektet. Den giver konkrete værktøjer til at sikre, at brugernes behov bliver forstået og imødekommet fra programmering til drift.
2012
23
Brugerinvolvering er afgørende for et byggeris succes. Et velfungerende byggeri, der afleveres til tiden og inden for budgettet, skaber kun begrænset værdi, hvis brugernes behov ikke er forstået og opfyldt.
Vejledningen præsenterer et anbefalet brugerforløb fra den indledende fase før programmering til driftsfasen, hvor byggeriet er i brug. Den viser, hvordan bygherrer, rådgivere og entreprenører kan skræddersy brugerprocessen til det konkrete projekt og sikre høj brugertilfredshed.
Morgenskarp om brugerinvolvering
Her gav seniorprojektleder Mette Skouenborg og programdirektør Rolf Simonsen fra Værdibyg en introduktion til emnet Brugerinvolvering på bygge- og anlægsprojekter.
Bilag
Hent bilag til vejledningen
Sammenfatning
Vejledningen gennemgår systematisk, hvordan brugerinvolvering kan foregå i alle projektets faser. Den beskriver metoder til at afdække brugerbehov, facilitere brugermøder og håndtere kommunikationen mellem brugere og byggeprofessionelle.
Vejledningen indeholder:
- Metoder til at identificere og organisere brugergrupper
- Værktøjer til behovsafdækning og prioritering
- Skabeloner til brugerkommissorium og mødestruktur
- Kommunikationsplan for hele processen
- Håndtering af forventninger og ændringsønsker
- Forberedelse af brugerne til ibrugtagning
- Tjekliste til alle projektfaser
Fakta om denne vejledning
Denne vejledning er udarbejdet og udgivet af brancheinitiativet Værdibyg med støtte fra brancheorganisationerne bag Værdibyg og fra Realdania.
